יש גולשים שלא ימלאו טופס ולא ירימו טלפון, אבל ישלחו הודעה קצרה בלי לחשוב פעמיים. הווידג'ט WhatsApp של PeleAddons מוסיף לאתר דרך ישירה לשיחה כזו: כפתור שצף בפינת המסך, כפתור בתוך העמוד או כרטיס צ'אט מעוצב. כל גולש מגיע לאיש הקשר המתאים, רואה מתי הוא זמין, והשיחה נפתחת עם הודעה מוכנה שכבר מציינת מאיזה עמוד הוא כותב.
מה הווידג'ט עושה
הווידג'ט מציג את אנשי הקשר של העסק ופותח איתם שיחה ב-WhatsApp. כל שיחה היא קישור רגיל, כך ששום דבר לא נטען מ-WhatsApp עד שהגולש לוחץ, והעמוד לא נעשה כבד יותר.
- כלול: שלוש צורות תצוגה
כפתור צ'אט צף בפינת המסך, כפתור בתוך העמוד, או כרטיס צ'אט שמוצג בעמוד עצמו.
- כלול: כמה אנשי קשר
לכל אחד שם, תפקיד, תמונה והודעה מוכנה משלו. כשיש כמה אנשי קשר, לחיצה פותחת חלון צ'אט שבו הגולש בוחר עם מי לדבר.
- כלול: שעות פעילות
לפי ימים ושעות, באזור הזמן של האתר. מחוץ לשעות הגולש רואה מתי איש הקשר חוזר.
- כלול: הודעה מוכנה
השיחה נפתחת עם טקסט מוכן לשליחה, שיכול לכלול את הכותרת והכתובת של העמוד.
- כלול: ארבעה מראות
ירוק קלאסי, זכוכית כהה, צבעי האתר וגלולה מינימלית.
- כלול: תשומת לב, במידה
ברכה קצרה ליד הכפתור הצף, פעימה עדינה ותג הודעה, ואפשרות לשלוח כל לחיצה ל-Google Tag Manager.
ככה זה נראה
כאן מוצגים כרטיס צ'אט עם שלושה אנשי קשר וכפתור לאיש קשר אחד עם שעות פעילות. הזמינות מחושבת לפי השעה ברגע הצפייה, ולכן בערב חלק מאנשי הקשר יופיעו כלא זמינים, עם המועד שבו הם חוזרים. המספרים כאן לדוגמה בלבד. את הכפתור הצף, שנשאר בפינת המסך לאורך כל העמוד, רואים בתמונה.
שלום! איך אפשר לעזור היום?
עם מי תרצו לדבר?
השיחה נפתחת ב-WhatsApp
למי זה מתאים
הווידג'ט מתאים לכל עסק שהלקוחות שלו רגילים לכתוב. מרפאה יכולה להפנות גולשים לתיאום תורים או למזכירות, מסעדה לקבל פניות על אירועים, ומשרד עורכי דין להציג איש קשר לכל תחום. בחנות אונליין הכפתור הצף נותן מענה מהיר בדיוק ברגע של התלבטות, ובעמוד של קורס אפשר לשים כפתור ליד ההרשמה, עם הודעה מוכנה שמציינת את שם הקורס. כרטיס הצ'אט מתאים במיוחד לעמוד יצירת הקשר.
איך מגדירים
- בוחרים צורת תצוגה
בתוכן > תצוגה בוחרים ב"תצוגה בתור" את "כפתור צ'אט צף", "כפתור בעמוד" או "כרטיס צ'אט בעמוד", ובוחרים "מראה".
- מוסיפים אנשי קשר
בתוכן > אנשי קשר ממלאים לכל אחד "שם", "תפקיד" ו"מספר WhatsApp", ואפשר להוסיף "תמונה". מספר שמתחיל ב-0 מקבל את הקידומת שב"קידומת מדינה למספרים מקומיים".
- קובעים זמינות
ב"זמינות" בוחרים "תמיד", "אותן שעות בימים שנבחרו" או "שעות שונות בכל יום", וכותבים שעות כמו 09:00-18:00. אפשר להוסיף "הערה מחוץ לשעות" ולהפעיל "שיחה גם מחוץ לשעות".
- כותבים את חלון הצ'אט
בתוכן > חלון הצ'אט כותבים "כותרת", "כותרת משנה" ו"ברכה", ואם יש ערוץ או קבוצה, מוסיפים "קישור לערוץ או לקבוצה".
- מנסחים הודעה מוכנה
בתוכן > הודעה מוכנה כותבים את הטקסט שהשיחה נפתחת איתו. {page_title} ו-{page_url} מתחלפים בכותרת ובכתובת של העמוד.
- מכוונים את הכפתור הצף
בוחרים "צד המסך" בתוכן > תצוגה, ובתוכן > משיכת תשומת לב מחליטים על "ברכה ליד הכפתור", "פעימה" ו"תג הודעה שלא נקראה".
טיפים
שאלות נפוצות
הכפתור מאט את האתר או שולח מידע ל-WhatsApp?
לא. כל איש קשר הוא קישור רגיל, ושום דבר לא נטען מ-WhatsApp עד שהגולש לוחץ ופותח את השיחה בעצמו.
מה רואה גולש שנכנס מחוץ לשעות הפעילות?
איש הקשר מופיע כלא זמין, עם ההערה שנקבעה או עם המועד שבו הוא חוזר. כש"שיחה גם מחוץ לשעות" פעיל, אפשר עדיין לשלוח הודעה; כשהוא כבוי, אי אפשר ללחוץ על איש הקשר עד שהשעות מתחילות.
איך יודעים כמה גולשים פתחו שיחה?
מפעילים את "שליחת לחיצות ל-dataLayer" בתוכן > מעקב לחיצות. כל לחיצה שפותחת שיחה מוסיפה אירוע עם שם איש הקשר, ואפשר להעביר אותו מ-Google Tag Manager אל Google Analytics.
הברכה ליד הכפתור לא מציקה לגולשים?
היא קופצת פעם אחת בכל ביקור, אחרי מספר השניות שנקבע ב"הצגה אחרי (שניות)", ואפשר לסגור אותה או לכבות אותה לגמרי.
הווידג'ט WhatsApp כלול ב-PeleAddons, בחינם ובלי נעילות. הוא פעיל מיד אחרי ההתקנה, ומוצאים אותו בפאנל של Elementor בקטגוריה PeleAddons.